宝格丽奢侈品意大利奢侈品品牌BVLGARI宝格丽珠宝线上精品店

1818黄金眼的视频

今年1月，

小许在日本买了条宝格丽手链，

她说前段时间发现手链断开了，

就拿到杭州大厦的门店寻求质保，

可品牌方面表示断开是人为造成的，

而且不认可任何的第三方检测。

宝格丽手链断开

小许说平时都很小心

小许这条宝格丽玫瑰金手链买来花了8000多块钱，她说当时正好在日本旅游，3月初，她发现手链有一部分不见了。

小许：就有一天起床突然发现手链那一段没有了，什么时候丢的也不知道。（哪一段没有了？）就是挂件那一段，下面有个拖链，拖链那一段丢了，幸好是整个链子没丢，整个链子丢了更尴尬。（什么时候掉的不知道吗？）不知道。

小许说，自己开了家宠物店，平时不会搬重物，戴手链还是很小心的。

专柜表示

断开是外力导致

不支持第三方检测

因为商品购买后两年内享受全球质保，她就把手链送到了杭州大厦的宝格丽门店，结果专柜告诉她是外力导致的。

小许：他大概这个意思就是说，你表面有磨损，是人为的拉扯断的，那我后来就去问他，要怎么样的一个拉力，才能导致我的断裂，他说我们这边没有办法证明，那我说我可以选择第三方去证明这个东西，他说我们这边不支持第三方。（他有没有说这个手链应该怎么维护？）有，这个维护可搞笑了，他跟我说，你不能戴着洗手，不能戴着洗澡，要使用完了，香水挥发完了，才能戴，还不能磕桌子，也不能碰到桌子，我不知道这个手链我买来干嘛用。

维修需要1900

人工费近900块

杭州大厦宝格丽专柜的一位许主管介绍，小许这条玫瑰金手链含金量是百分之七十五，这类饰品确实不建议接触水、化妆品，磕碰桌子等硬物，他们把物品寄到厂家后，厂家也给了检测结果。

杭州大厦宝格丽专柜 许主管：手链及吊坠整体有使用性磨损及划伤，吊坠多处有磕伤，整体有氧化的迹象，吊坠两侧贝母有明显的使用划痕，贝母暗淡，链条受外力导致断裂，并遗失了一段一厘米左右的链条，然后一个大连接圈以及尾部的标志条需要补配，并重新焊接，那配件的话暂无库存，需从原厂订购，订购周期是三到四个月。

许主管说，手链是使用当中出现的断开，不能免费维修，厂家给出的维修报价是1900多块钱。

宝格丽客服热线 工作人员：就是非质量原因，因为我们这边是有专业人员给到您的一个评估，他们会对手链进行一个评估检测的。（如果她找第三方鉴定的结果我们认可吗）我们是不认可第三方的一个检测的，最后的一个标准的话都是以宝格丽当时给到您提交的这个售后结果的报价以及售后的检测结果为准的。（那出现什么情况都是你们说了算？）是的，十分遗憾，先生。

维修报价单中，人工费将近900块钱，许主管表示可以再跟厂家就这部分费用沟通，看能不能降低一些，到时候再给小许一个回复。

最后小许有句话想说：

小许：如果真的是处理不好这个事情没有关系，那告诉所有人，宝格丽这个产品质量是有缺陷的，维修也是有缺陷的，大家都选择好，想好之后再来买这个商品。